Som kunde hos Mønthuset Danmark, kan du være tryg ved at du indgår i Europas største mønt- og frimærkehus, med over 20 års erfaring med mønter og medaljer. Vi stræber efter at øge interessen for at samle mønter og medaljer, og har som mål, at det skal være trygt og enkelt at samle. Derfor samarbejder vi kun med autoriserede auktionshuse og leverandører, samt vores brede internationale kontaktnet, hvor vi kan tilbyde vores kunder mønter og medaljer fra hele verden. For at vælge de rigtige samleobjekter, ser vi også på hvad du har købt tidligere eller interesseret dig for på vores hjemmeside, dette gør vi for at give vores samlere den bedst mulige samleroplevelse.
Når du handler hos os er det vores mål at du skal være 100 % tilfreds. Læs vores handelsbetingelser nedenfor grundigt.
Generelle oplysninger
Mønthuset Danmark A/S
Kirkebjerg Parkvej 9c, 1 sal tv.
2605 Brøndby
CVR-nr.: 27345077
Tlf.: 77302010
Mail: kunde@monthuset.dk
Mønthuset Danmark indgår i Samlerhuset-koncernen.
Mønthuset Danmark forbeholder sig retten til at godkende nye kunder. For at tælle som ny kunde kræves at du:
- Ikke allerede er registreret som aktivt medlem hos Mønthuset Danmark.
- Du skal være fri fra tidligere inkassokrav hos Mønthuset Danmark.
- Skal være mindst 18 år og bosiddende i Danmark.
Generelle kundevilkår
2.1. Nyhedsbrev. Som kunde hos Mønthuset Danmark får du nyhedsbrev med tilbud og information om nyheder fra møntverdenen direkte i din inbox.
2.2. Kommunikation via e-mail og sms. Når du giver os din e-mail og/eller dit mobilnummer i forbindelse med at du bliver kunde, eller selv registrerer e-mail eller mobilnummer på Mine sider, giver du os tilladelse til at måtte sende nyhedsbreve via e-mail eller ringe til dig med produkter, nyheder, rabatkoder og tilbud fra Mønthuset Danmark specielt udvalgt til dig. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsbreve via e-mail afmelder du dig via afmeldingslinket i mailen. Hvis du ikke længere vil have tilbud via telefon skal du kontakte kundeservice. Du vil dog stadig modtage leverancemeddelelser og bekræftelser via sms.
Generelle oplysninger
Mønthuset Danmark A/S
Kirkebjerg Parkvej 9c, 1 sal tv.
2605 Brøndby
CVR-nr.: 27345077
Tlf.: 77302010
Mail: kunde@monthuset.dk
Mønthuset Danmark indgår i Samlerhuset-koncernen.
Mønthuset Danmark forbeholder sig retten til at godkende nye kunder. For at tælle som ny kunde kræves at du:
- Ikke allerede er registreret som aktivt medlem hos Mønthuset Danmark.
- Du skal være fri fra tidligere inkassokrav hos Mønthuset Danmark.
- Skal være mindst 18 år og bosiddende i Danmark.
Kundeservice
Har du brug for yderligere information, hjælp til en bestilling eller noget helt tredje, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du finder kontaktinfo på Mønthuset Danmarks hjemmeside. Her kan du også finde svar på mange spørgsmål under information/spørgsmål og svar.
Betaling
Betaling. Du kan vælge at betale via den faktura som følger med dine leverancer. Du har 14 dages betalingsfrist.
Påmindelsesafgift: Hvis du glemmer at betale din faktura til forfaldsdatoen tillægges en påmindelsesafgift på pt. 100 kroner.
Inkassoafgift: Hvis en betalingspåmindelse ikke betales til tiden overgår den til inkasso med en inkassoafgift.
Du kan også betale med kort eller Mobilepay. Vi accepterer Mastercard og Visa/Dankort. Kortbetaling og kortinformation håndteres udelukkende af DIBS. Mønthuset Danmark tager ingen kortoplysninger. Alle priser inkluderer moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Fragt
Normalt har du dine mønter/medaljer indenfor 1-2 uger. I særlige tilfælde kan det tage op til 4 uger. Hvis et produkt skulle blive udsolgt placeres din bestilling på vores venteliste og leveres så snart produktet igen er på lager. Du får selvfølgelig besked om dette.
Vi leverer til adresser i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Hvis din forsendelse er større end din postkasse eller postboks tillader, sendes pakken/brevet til et udleveringssted nær dig, hvorefter du får meddelelse om at pakke kan afhentes der.
Vi sender samlerobjekter med posten, helst som pakkeforsendelse. Hvis du ønsker det, vil du blive forsynet med oplysninger fra os med forsendelsesoplysninger og sporingsnummer, så du kan følge din pakke undervejs, indtil du modtager den.Vores produkter bliver sendt som regel med Postnord, men ved specielle produkter kan vi bruge anden leveringsmetode. Vores standard fragt er i øjeblikket DKK 59 kr.
- For ordrer under kr. 1.500. - koster levering kr. 59,00 via Postnord.
- Ved ordrer over kr.1.500. – fri fragt.
Samlinger
Vores samlinger er en enkel og bekvem måde at samle på! Når du starter en samling, modtager du en specielt udvalgt forsendelse direkte hjem til dig. Du vælger selv den samling du er interesseret i og samler kun så længe du vil. Der er med andre ord ingen bindingsperiode, og intet opsigelsesvarsel. Ønsker du at opsige førend du har modtaget hele samlingen, kontakter du bare Kundeservice. Første mønt får du til en introduktionspris, og herefter er prisen originale pris alt efter hvilken samling du vælger. Du har altid 14 dages fuld returret og kan studere hver mønt i ro derhjemme før du beslutter om du vil beholde den.
Træk på dit kort
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.
Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Er du startet på en samling, løber aftalen fra den dag, aftalen er indgået.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ringe til os på Tlf.: 77302010 eller sende en mail til kunde@monthuset.dk. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vedlæg meget gerne kopi af fakturaen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Hvis en mønt eller medalje f.eks. er skadet på grund af uhensigtsmæssig håndtering, kan den være faldet i værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Mønthuset Danmark
Kirkebjerg Parkvej 9C
2605 Brøndby
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt vores Kundeservice. Er reklamationen berettiget, giver Kundeservice dig en gratis returkode, som du skriver direkte på forsendelsen inden du sender den retur til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til:
Mønthuset Danmark
Kirkebjerg Parkvej 9C
2605 Brøndby
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du ikke er tilfreds, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice. De hjælper gerne med at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
For at kunne drive vores virksomhed i overensstemmelse med ovenstående beskrivelse, er det nødvendigt at gemme og behandle persondata.
Formålet med dette er at kunne præsentere dig for et så relevant udvalg af samlerobjekter som muligt, samt at give dig den bedst mulige oplevelse som medlem hos os.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mønthuset Danmark A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på monthuset.dk er Mønthuset Danmark A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kunde@monthuset.dk.
Cookiehåntering
Vi anbefaler, at du har cookie sporing aktiveret i din web så du får maximalt udbytte af dit besøg og medlemskab. En cookie er en lille tekstfil, som lagres på din computer med information om hvordan du har anvendt vores hjemmeside. Vi anvender såkaldte sessionscookies for at kunne håndtere navigationen mellem siderne og til varekurvens funktioner. I cookies lagres historik, f.eks. hvad du har klikket på og hvilke valg du har foretaget, med det formål hele tiden at tilpasse og forbedre hjemmesiden. Ud over ovenstående lagres medlemsnummer, navn, e-mail, interesseprofilering af genre og dine tidligere køb, så vi kan tilpasse vores kommunikation til dig. Disse data gemmes på web-læserens cookie og fortsætter med at lagre information fra besøg til besøg på vores hjemmeside. En del af disse cookiedata anvendes for at forbedre vores medlemstjenester generelt, og kun i de tilfælde hvor data er anonymiseret, dvs. at de ikke kan kobles til dig som individ. Hvis du ikke har slået cookies til fungerer hjemmesiden ikke optimalt.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30.08.2021
